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会员信息电话自动查询系统是基于会员用户通过拨打电话的方式实现会员自身详细信息查询功能的系统,会员用户拨打电话连接系统,系统调用相应的提示语音文件,通过电话对会员播放,提示会员进行按键操作,会员通过电话按键发送相应功能请求至会员积分电话查询系统,系统响应会员通过电话按键发送的有效数据,调用系统数据库相关信息,并以语音播报的方式告知会员,这样会员用户就可以方便快捷的通过该系统查询出自己想知道的会员详细信息。
会员拨打电话到该系统,拨通后,播放语音“欢迎使用XXX会员积分电话查询系统,请输入您的会员编号,并以#号键结束!”。此时,会员可通过按键输入会员编号。系统通过会员输入的会员编号,查询数据库,对会员编号进行验证,如果会员编号不存在,播放语音“对不起,您输入的会员编号不存在,请重新输入,并以#号键结束!”。如果,会员连续三次输入会员编号都不正确,此时播放语音“对不起,您已经三次输入错误,请您挂机,谢谢您的使用,再见!”; 若系统验证会员编号合法后(也就是会员输入会员编号是正确并存在的),播放语音“您好!请输入您的密码,并以#号键结束!”,此时,会员听到语音提示,输入相应的会员密码。系统通过会员输入的密码,查询数据库,验证密码是否正确,如果不正确,系统播放语音“对不起,您输入的密码有误,请重新输入,并以#号键结束!”; 如果会员连续三次输入都不正确,此时播放语音“对不起,您已经三次输入密码错误,请您挂机,谢谢您的使用,再见!”; 若系统验证会员输入会员编号和密码都正确后,播放语音“您好!欢迎进入XXX会员积分电话自动查询系统!查询会员卡余额请按‘1’,查询会员卡积分请按‘2’,查询会员卡到期时间请按‘3’,转人工请按‘0’,退出查询请按‘9’”; 会员可通过按键进入相应的查询目录,同时系统判断会员按键,获知会员选择的查询项目,再查询数据库,同时播放相应的查询结果语音。 会员信息电话自动查询系统工作流程图:
会员信息电话自动查询系统使用说明:
以上是会员信息电话自动查询系统的详细信息,如果您对会员积分电话自动查询系统有什么疑问,请联系我们。
如想了解具体功能,请到http://www.cdswkj.com下载产品功能演示录像和试用版软件! |
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